Ymmärrä Handelsbanken Suomi Toiminta
Handelsbanken Toiminta on muuttumassa, kun Handelsbanken Suomi on ilmoittanut vetäytyvänsä Suomen markkinoilta.
Hanki lisätuloja helposti!
Löydä nopea laina nyt!
Tässä artikkelissa käsitellään pankin henkilökunnalle ja asiakkailleen aiheuttamia muutoksia, erityisesti henkilöasiakkaiden palvelujen päättymistä sekä verkkopankin ja maksupalveluiden sulkemista.
Lisäksi tarkastellaan vaihtoehtoja, joita Handelsbanken tarjoaa asiakkailleen tämän siirtymävaiheen aikana.
On tärkeää ymmärtää, miten nämä muutokset vaikuttavat asiakkaille ja mikä tulevaisuus odottaa heitä ilman Handelsbankenin palveluita.
Pankin historia ja markkina-asema Suomessa
Handelsbanken aloitti toimintansa Suomessa vuonna 1985, ja vuosikymmenten aikana pankki onnistui vakiinnuttamaan asemansa laadukkaana ja asiakaslähtöisenä vaihtoehtona suurille kotimaisille pankeille.
Kasvu tapahtui harkitusti ja paikallisuuteen nojaavalla mallilla, jossa konttorit saivat itsenäisesti päättää monista asiakasasioista.
Tämä vahvisti pankin mainetta luotettavana kumppanina sekä yksityis- että yritysasiakkaille.
Handelsbanken erottui kilpailijoistaan erityisesti henkilökohtaisen palvelun ja pitkäjänteisen asiakassuhteen rakentamisen kautta.
Asiakaslähtöisyys ja luottamus olivat pankin keskeisiä arvoja, jotka näkyivät muun muassa siinä, ettei pankki osallistunut bulkkimarkkinointiin vaan keskittyi kuuntelemaan asiakkaitaan.
Ajan mittaan tämä strategia loi vankan asiakaskunnan, joka arvosti vakautta ja yksilöllistä palvelua.
Kuitenkin pankin emoyhtiön päätös vetäytyä Suomen markkinoilta vuonna 2023 johti siihen, että asiakkuuksien hallinta ja palvelut päättyvät 31.3.2025.
Tästä huolimatta Handelsbankenin vaikutus suomalaiseen pankkikenttään jää mieleen esimerkkinä siitä, miten luottamukseen perustuva, asiakaslähtöinen pankkitoiminta voi rakentaa pitkäaikaisia suhteita ja markkina-asemaa.
Keskeiset palvelut
Handelsbanken Suomi on tunnettu asiakaslähtöisestä toimintamallistaan ja henkilökohtaisesta palvelustaan.
Ennen vetäytymistään Suomen markkinoilta pankki tarjosi kattavan valikoiman pankkipalveluita, jotka tukivat niin henkilö- kuin yritysasiakkaitakin.
Vaikka pankin henkilöasiakaspalvelut päättyvät 31.3.2025, sen tarjoamat palvelut ovat tähän asti olleet keskeinen osa monen asiakkaan arkea.
- Säästötilit – Handelsbanken tarjosi kilpailukykyisesti korkoa kerryttäviä säästötilejä, jotka sopivat lyhyen tai pitkän aikavälin säästötarpeisiin
- Asunto- ja kulutusluotot – Pankki myönsi lainoja asuntoa varten sekä joustavia kulutusluottoja. Myös luottokorttien hallinta oli keskeinen osa palvelutarjontaa
- Verkkopankkipalvelut – Moderni ja turvallinen verkkopankki mahdollisti päivittäisten rahaliikenteiden hoidon kätevästi kotoa käsin. Palvelu suljetaan pysyvästi 31.3.2025
- Varainhoito ja sijoituspalvelut – Pankki tarjosi asiantuntevaa neuvontaa varojen kasvattamiseksi. Palvelut on sittemmin siirretty S-Pankkiin
- Yrityspankkipalvelut – Handelsbanken palvelee yhä olemassa olevia yritysasiakkaitaan, vaikka uusia asiakkuuksia ei enää oteta vastaan. Lisätietoa saa osoitteesta tästä yrityspalvelusivusta
- Tunnistautumispalvelut – Handelsbankenin tunnuksilla tunnistautuminen onnistui laajasti eri viranomaisten ja yritysten palveluissa. Ohjeet löytyvät vielä tunnistautumissivulta
Handelsbankenin kattava palveluvalikoima tuki asiakkaan taloudellista hyvinvointia elämän eri vaiheissa ja sitoutui pitkäaikaisiin asiakassuhteisiin
Digitaaliset palvelut ja turvallisuus
Handelsbankenin digitaaliset palvelut
tarjoavat asiakkailleen saumattoman ja turvallisen tavan hoitaa pankkiasioitaan missä ja milloin tahansa.
Pankki panostaa erityisesti turvallisuuteen hyödyntämällä useita tunnistautumismenetelmiä, kuten vahvaa sähköistä tunnistamista, ja tarjoamalla jatkuvaa valvontaa mahdollisten väärinkäytösten estämiseksi.
Kaikki tiedonsiirto tapahtuu salattujen yhteyksien kautta, ja helppokäyttöisyys varmistetaan selkeällä käyttöliittymällä ja asiakaslähtöisellä suunnittelulla.
Handelsbanken neuvoo asiakkaitaan myös tunnistamaan huijausyrityksiä, kuten verkkopankkitunnuksia kalastelevat viestit jotka ovat yleistyneet viime vuosina.
Digitaaliset pankkipalvelut säilyvät asiakkaiden käytössä rajatusti maaliskuun 2025 loppuun asti, kuten on kerrottu S-Pankin verkkosivustolla joten asiakkaiden on hyvä varautua ajoissa tuleviin muutoksiin ja varmistaa, että omat tiedot ja palvelut siirtyvät turvallisesti uuden pankin alle
- Mobiilisovellus
- Verkkopankki
- Turvalliset maksut
- Verkkotuki
Vertailu muihin suomalaisiin pankkeihin
Handelsbanken erottuu suomalaisista pankeista henkilökohtaisella palvelullaan ja asiakaslähtöisellä lähestymistavallaan, jota markkinoilla arvostetaan erityisesti pitkäaikaisissa asiakassuhteissa.
Vaikka pankki vetäytyy Suomesta, se on tarjonnut mallina monille muille pankeille siinä, miten syvällistä henkilökohtaista neuvontaa ja sijoituspalveluita voi tarjota yksityisasiakkaille.
Toisaalta Handelsbanken ei ole panostanut mobiilipankki- ja digipalveluihin yhtä aggressiivisesti kuin esimerkiksi OP tai Nordea.
Näin ollen mobiilikäyttäjät ovat kokeneet sen tarjonnan hieman rajalliseksi verrattuna niihin.
Samalla kun S-Pankki osti Handelsbankenin henkilöasiakasliiketoiminnan, monet asiakkaat siirrettiin automaattisesti toisen palveluntarjoajan piiriin, mikä nosti esiin kysymyksiä asiakasomisteisuuden ja pitkäaikaisen asiakassuhteen jatkuvuudesta.
Ominaisuus Handelsbanken Tyypillinen pankki Henkilökohtainen palvelu Erittäin vahva Yleinen Sijoitusneuvonta Räätälöity asiakkaalle Perustasoinen Digitaaliset palvelut Rajoitetut Laajat ja kehittyneet Asiakassuhteiden jatkuvuus Pitkäkestoinen Vaihtelee Mobiilipankki Perustoiminnot Moderni ja monipuolinen
Handelsbanken Suomi vetäytyy markkinoilta, ja tämä tuo mukanaan merkittäviä muutoksia asiakkaille.
Vaikka palvelut päättyvät, pankki tarjoaa vaihtoehtoja asiakaspalveluun ja liiketoimintaan, mikä auttaa asiakkaita siirtymävaiheessa.
0 Comments